Definições
Os termos abaixo são usados ao longo deste documento para clarificar conceitos relacionados ao tratamento de dados pessoais e às responsabilidades envolvidas.
- Dados pessoais: qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável, como nome, e-mail, telefone, histórico profissional e registros de participação em cursos.
- Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, incluindo coleta, registro, organização, armazenamento, adaptação, recuperação, consulta, uso, divulgação e eliminação.
- Usuário: pessoa natural que acessa os serviços, plataformas ou treinamentos oferecidos por TeraJSkill.
- Serviço: cursos, materiais educacionais, plataformas online e demais recursos oferecidos por TeraJSkill para fins de capacitação profissional.
- Cookies: pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário para melhorar a navegação, personalizar conteúdo e coletar informações sobre uso e desempenho do site.
Coleta de Dados
Coletamos dados pessoais fornecidos diretamente pelo usuário e dados coletados automaticamente conforme o uso dos serviços. Abaixo estão as categorias principais e exemplos de dados que podem ser processados.
Dados fornecidos pelo usuário
Informações que o usuário fornece ao se inscrever, preencher formulários ou entrar em contato com a TeraJSkill.
- Nome completo e dados de contato (e-mail, telefone)
- Informações profissionais (cargo, empresa, área de atuação)
- Documentos e dados necessários para emissão de certificação e faturamento
- Respostas a formulários de avaliação e feedbacks de curso
- Preferências de comunicação e inscrição em newsletters
- Registros de consentimento e configurações de privacidade
Dados coletados automaticamente
Dados coletados quando o usuário utiliza o site e as plataformas, gerados por sistemas e ferramentas de análise.
- Endereço IP e dados de conexão
- Dados de navegação e interações com páginas e conteúdos
- Identificadores de dispositivos e informações de sessão
- Registros de erros e desempenho técnico
- Dados agregados de uso para fins estatísticos
- Dados de geolocalização aproximada quando autorizada pelo usuário
Dados de terceiros
Em certas situações, a TeraJSkill pode receber dados de parceiros ou fornecedores para viabilizar serviços ou atendimento.
- Dados fornecidos por instituições parceiras para integração de serviços educacionais
- Informações de plataformas de pagamento para processamento de transações
- Dados de fornecedores de infraestrutura e análise para manutenção do serviço
Finalidades do Tratamento
As finalidades do tratamento abrangem atividades essenciais para a prestação dos serviços, comunicação e melhoria contínua das ofertas.
- Inscrição e gestão de participação em cursos e eventos
- Comunicação administrativa e envio de informações relacionadas ao serviço
- Processamento de pagamentos e emissão de documentos fiscais
- Melhoria de produtos, análise de uso e desenvolvimento de conteúdo
- Atendimento a solicitações e suporte técnico
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
- Envio de comunicações sobre atualizações de cursos e ofertas, quando autorizado
- Prevenção e detecção de fraudes e proteção de segurança das plataformas
Base jurídica para o tratamento
A TeraJSkill apoia o tratamento de dados em bases legais aplicáveis, de acordo com a natureza do processamento e a legislação vigente.
- Execução de contrato ou medidas pré-contratuais para inscrições e prestação de serviços
- Consentimento do titular para finalidades específicas, como marketing direto
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória por parte da organização
- Interesse legítimo da TeraJSkill para segurança, prevenção de fraudes e melhorias operacionais, quando equilibrado com direitos do titular
Direitos do Titular e Normas Internacionais
Embora a legislação principal aplicável no Brasil seja a LGPD, reconhecemos normas internacionais como referência para práticas de proteção de dados e direitos dos titulares.
- Direito de acessar os dados pessoais tratados pela TeraJSkill
- Direito de retificação de dados inexatos ou incompletos
- Direito de solicitar a eliminação de dados, quando aplicável
- Direito de restringir ou opor-se ao tratamento em circunstâncias previstas na lei
- Direito à portabilidade dos dados em formato estruturado, quando aplicável
- Direito de retirar o consentimento a qualquer momento sem prejuízo da licitude do tratamento anterior
Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário, analisar o uso do site e suportar funcionalidades essenciais da plataforma.
Os tipos incluem cookies estritamente necessários, de desempenho, funcionais e de publicidade; cada categoria tem funções específicas descritas nesta política.
Cookies estritamente necessários: manutenção de sessão e autenticação; de desempenho: medição de tráfego; funcionais: preferências do usuário; publicidade: personalização de anúncios quando aplicável.
Os usuários podem gerir preferências de cookies por meio das configurações do navegador ou de ferramentas oferecidas no site. A desativação de certos cookies pode impactar funcionalidades.
Política de Cookies
Compartilhamento de Dados
A TeraJSkill compartilha dados pessoais apenas quando necessário e mediante contratos ou garantias técnicas e legais apropriadas.
- Prestadores de serviços de hospedagem e infraestrutura para operação das plataformas
- Processadores de pagamento para execução de transações operacionals
- Parceiros educacionais para emissão de certificações e integração de conteúdos
- Autoridades competentes quando exigido por lei ou determinação judicial
- Fornecedores de ferramentas analíticas para melhoria dos serviços, com dados em formato anonimizado sempre que possível
- Outros destinatários com consentimento específico do titular
Transferências Internacionais
Quando houver transferência de dados para provedores localizados fora do Brasil, adotamos medidas contratuais e técnicas compatíveis com padrões de proteção de dados para manter um nível adequado de segurança.
São utilizados contratos com cláusulas de proteção de dados, análises de risco e medidas técnicas como digital para proteger informações transferidas internacionalmente.
Retenção de Dados
Os dados serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas, observar obrigações legais e resolver questões administrativas pertinentes.
Informações de conta e dados cadastrais serão mantidos enquanto a conta estiver ativa e pelo período legal exigido para fins fiscais e contábeis.
Mensagens e comunicações com o suporte poderão ser retidas por prazo suficiente para atender solicitações, auditorias internas e defesa contra litígios.
Registros de acesso e logs técnicos são mantidos por períodos definidos para segurança e diagnóstico, respeitando práticas de minimização de dados.
Ao término dos prazos aplicáveis, adotamos procedimentos seguros de eliminação ou anonimização dos dados, salvo quando houver obrigação legal de conservação.
Segurança dos Dados
A TeraJSkill implementa medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, divulgação indevida, alteração ou destruição acidental.
- Controles de acesso baseados em função e autenticação segura
- Digital de dados em trânsito e, quando aplicável, em repouso
- Processos de monitoramento, backups e auditorias periódicas para identificar e mitigar riscos
Direitos dos Titulares
Você tem direitos relacionados aos seus dados pessoais sob a legislação aplicável. A seguir estão os direitos que podem ser exercidos junto a TeraJSkill para tratar de dados relacionados aos cursos de aperfeiçoamento profissional.
- Acesso: solicitar confirmação sobre quais dados pessoais a TeraJSkill detém e obter uma cópia dessas informações.
- Retificação: pedir a correção de dados incorretos ou incompletos sobre você.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar a eliminação de dados que não sejam mais necessários para os fins informados, respeitando requisitos legais e contratuais.
- Portabilidade: solicitar transferência dos dados fornecidos para outro fornecedor, quando tecnicamente viável e aplicável.
- Restrição de processamento: pedir a limitação do tratamento quando houver disputa sobre a precisão dos dados ou quando o tratamento for ilegal.
- Oposição: opor-se ao processamento de dados para finalidades específicas, como marketing direto, quando aplicável.
- Retirada de consentimento: retirar o consentimento dado para tratamentos específicos sem afetar a legalidade de tratamentos realizados anteriormente.
- Reclamação: apresentar reclamação a uma autoridade de proteção de dados se entender que seus direitos não foram observados.
Como solicitar seus direitos de privacidade
Para exercer qualquer direito relacionado aos seus dados pessoais, envie uma solicitação por e-mail ou correio para os contatos abaixo. Identificaremos a solicitação, responderemos com informações sobre os próximos passos e poderemos solicitar documentos para confirmar sua identidade, a fim de proteger seus dados.
[email protected]
Recebemos e analisamos solicitações em até 30 dias corridos a partir da validação da identidade do solicitante, salvo prorrogação por motivos legais ou pela complexidade da solicitação. Em casos extraordinários informaremos o prazo adicional e as razões da prorrogação.
Marketing e comunicações comerciais
TeraJSkill pode enviar comunicações sobre cursos, eventos e materiais educativos quando houver interesse explícito do usuário ou base legal adequada. As mensagens identificarão claramente o remetente e oferecerão meios simples para optar por não receber futuras comunicações.
Para cancelar o recebimento de comunicações de marketing, utilize o link de cancelamento no rodapé dos e-mails enviados ou solicite a exclusão por meio dos contatos de privacidade. Processaremos sua solicitação em um prazo razoável.
Proteção de dados de menores
Nossos cursos são destinados principalmente a adultos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças sem o consentimento dos responsáveis. Se tomarmos conhecimento de que dados de um menor foram coletados indevidamente, adotaremos medidas para excluir essas informações conforme previsto na legislação aplicável.
Links e serviços de terceiros
O site TeraJSkill pode conter links para plataformas e serviços de terceiros (provedores de pagamento, plataformas de videoconferência, redes sociais). Esses serviços têm políticas de privacidade independentes; recomendamos a leitura das políticas de terceiros antes de fornecer dados.
Alterações nesta política de privacidade
Atualizamos nossa política de privacidade quando necessário para refletir mudanças nos serviços, exigências legais ou práticas organizacionais. Notificaremos alterações relevantes por meio do site TeraJSkill.biz ou por e-mail aos usuários cadastrados. A data da última atualização consta nesta página.
